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발뮤다 토스터기 as 서비스센터 정보 전화번호 상담시간 안내
루트킷 2024. 3. 28. 12:54발뮤다 토스터기 AS에 대해 알아보겠습니다. 발뮤다 토스터기 는 겉바속촉의 빵을 맛볼 수 있고, 오븐 요리도 가능한 제품으로 유명합니다. 그런데 제품을 사용하다가 문제가 발생했다면 어떻게 해야 할까요? 이에 대한 정보를 자세히 살펴보도록 하겠습니다.
제품 정보와 서비스 안내
토스터기 AS 가능 제품
발뮤다 토스터기 AS 서비스는 토스터기 뿐만 아니라 전기주전자, 전기밥솥, 커피메이커, 오븐레인지 등 다양한 제품에 대해서도 제공됩니다.
서비스센터 정보
- 전화번호: 02-710-4100
- 상담시간: 평일 9:00-17:00(점심시간 12:00-13:00)
- 주말 및 공휴일 휴무
온라인 상담
홈페이지 내 메일 및 1:1 게시판을 통해 상담이 가능하며, evan@balmuda.co.kr로도 메일 상담이 가능합니다.
AS 접수
- 홈페이지 내 신청서 작성 혹은 전화(02-710-4100)로 접수 가능합니다.
- 택배로 제품을 보내는 절차가 포함되며, 수리 및 발송까지 약 10일이 소요됩니다.
품질보증기간
제품 구매일로부터 1년 이내에는 무상 AS가 가능하며, 고객의 취급과실로 인한 파손 및 고장은 유상으로 처리됩니다.
제품등록방법
제품 등록은 홈페이지 회원가입 및 로그인 후 진행할 수 있습니다.
제품 사용팁 동영상
홈페이지 내에서 제품 사용팁 동영상이 제공되며, 발뮤다의 다양한 제품에 대한 정보도 함께 제공됩니다.
무상AS 예외 사항
제품 구매일로부터 1년을 초과한 제품에 대해서는 유상 AS가 진행되며, AS 비용은 상품 접수 후 책정되어 부과됩니다.
발뮤다 AS 서비스 방식
오프라인 서비스센터가 없어서 모든 AS는 택배 수거 및 배송으로 진행됩니다.
서비스 만족도
고객들의 만족도는 별 다섯 개로 높은 점수를 받고 있습니다.
제품 교환 사례
고객 한 분의 토스터기 사용 중 전기가 갑자기 차단되는 문제가 발생했습니다. 이에 대한 해결책으로 고객센터에 전화하여 제품 번호를 제공하고 교환을 신청한 결과, 새 제품으로의 교환 서비스를 받았습니다.
새 제품 모델 정보
새로 받은 제품은 K01K 모델로, 2017년형 제품입니다. 이전 모델과의 차이점은 다음과 같습니다:
- 클래식 모드의 온도 프로세스 변경
- 5cc컵 사이즈 개선
- 빵 부스러기 트레이 디자인 개선
- 브랜드 로고, 모드, 타이머 디자인 개선
발뮤다 토스터기 AS 서비스는 고객들에게 안정적이고 편리한 서비스를 제공하고 있습니다. 제품에 문제가 발생했을 때는 빠르고 정확한 대응으로 고객들의 신뢰를 얻고 있습니다.
| 항목 | 내용 |
| 서비스센터 전화번호 | 02-710-4100 |
| 서비스 만족도 | ★★★★★ |
| AS 수리 및 발송 소요 기간 | 약 10일 |
| 제품 구매 후 1년 이내 | 무상 AS 가능 |
| 유상 AS 예외 사항 | 구매 후 1년을 초과한 제품에 대해서는 유상 AS 진행 |
| 제품 교환 모델 | K01K 모델로, 2017년형 제품 |
| 새 제품 모델 변경 사항 | 클래식 모드의 온도 프로세스 변경, 5cc컵 사이즈 개선, 빵 부스러기 트레이 디자인 개선, 브랜드 로고, 모드, 타이머 디자인 개선 |