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토스 고객센터 전화번호와 상담원 연결 방법
루트킷 2024. 10. 15. 19:41토스 고객센터는 매일 24시간 운영되며 이용자들에게 다양한 지원을 제공하는 중요한 역할을 하고 있습니다. 요즘 많은 사람들이 핀테크 서비스에 의존하고 있는데, 특히 토스는 그 중에서도 인기 있는 서비스입니다. 이번 포스팅에서는 토스 고객센터의 다양한 기능과 이용 방법에 대해 자세히 살펴보겠습니다.
토스 고객센터의 운영 시간과 전화번호
토스 고객센터는 연중무휴로 365일 24시간 운영됩니다. 문제가 생겼을 때 언제든지 전화 상담이 가능하다는 점은 매우 큰 장점입니다. 토스 고객센터 연락처는 다음과 같습니다:
- 토스 뱅크: 1661-7654
- 토스 관련 상담: 1599-4905
- 토스증권: 1599-7987
- 피해, 사기 상담: 1661-4905
전화 메뉴는 간단합니다. 카드 문의는 1번, 자동이체 및 오픈뱅킹 관련 문의는 2번, 상담원 연결은 0번, 보이스피싱 금융사고는 9번으로 선택할 수 있습니다. 다만 연결이 어려운 경우가 종종 있으니, 카카오톡 상담 등 다른 방법도 고려해보는 것이 좋습니다.
고객센터 이용 방법
토스 고객센터에 문의하기 위해서는 토스 앱에 로그인 후, 전체 메뉴에서 고객센터를 선택하여 전화 상담을 진행할 수 있습니다. 이 외에도 채팅 상담을 통해 1:1 문의가 가능하여 편리하게 상담을 받으실 수 있습니다.
특히 비밀번호 오류나 계정 관련 이슈가 발생했을 경우에는 1원 인증을 통해 비밀번호를 재설정하거나, 고객센터 상담원과의 영상통화를 통해 인증 절차를 진행할 수 있습니다. 사진 제출 시에는 본인의 얼굴과 신분증을 찍어 필요 정보를 함께 보내주면 됩니다.
자주 묻는 질문과 피해 사건 신고
고객센터 페이지에서는 자주 묻는 질문을 송금, 계좌, 카드, 결제, 주식 등으로 카테고리화하여 필요한 정보를 쉽게 찾을 수 있습니다. 또한 토스 고객센터에서는 피해 사건도 신고할 수 있으며, 신고 가능한 사례로는 자녀 사칭 송금, 경찰 및 금융감독원 사칭 송금, 중고 거래 사기, 명의 도용 등이 있습니다. 피해를 입으셨다면 반드시 신고하시기 바랍니다.
보상 제도와 연락 방법
토스는 안심 보상제를 운영하고 있어 금융사고의 경우 최대 5000만 원까지 보상을 받을 수 있습니다. 또한 중고 거래 사기로 인해 피해를 입은 경우에는 최대 50만 원까지 보상이 가능합니다. 피해를 보신 경우, 내부 절차에 따라 신속하게 처리됩니다.
이메일 상담 또한 가능합니다. 지원 이메일 주소는 support@toss.im이며, 페이스북 메시지를 통해서도 궁금한 점을 문의할 수 있습니다.
토스 고객센터는 사용자에게 신속하고 효율적인 지원을 제공합니다. 24시간 운영되므로 불편함을 느끼실 때 언제든지 도움을 받을 수 있습니다. 직관적인 상담 메뉴와 다양한 문의 방법 덕분에 많은 이용자들이 편리하게 서비스를 이용하고 있습니다. 금융 서비스가 필요한 분들께 토스 고객센터를 추천드리며, 다양한 혜택을 통해 금융의 즐거움을 느껴보시기 바랍니다. 토스 고객센터와 함께 더 안전하고 편리한 금융생활을 누려보세요!